Terminie condizioni

Aggiornamento 16 giugno 2020

IMPORTANTI INFORMAZIONI

I presenti termini e condizioni (le “Condizioni del Sito”) individuano le regole sulla base delle quali la società Del Frate S.r.l. (di seguito “Ristorante Del Frate” o “Ristorante”) fornisce accesso al sito web https://ristorante.enotecadelfrate.it che consente agli utenti, tra gli altri servizi, di ordinare prodotti on line. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di ordinare eventuali prodotti dal Sito. L’inoltro di ordini tramite il Sito (ora o in futuro) comporta l’accettazione da parte degli utenti delle presenti Condizioni che disciplinano l’utilizzo del Sito stesso.

Ristorante Del Frate si riserva il diritto di modificare nel tempo le presenti Condizioni. Nel caso in cui l’utente non accetti le nuove Condizioni, è tenuto a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite lo stesso. Si raccomanda di stampare una copia delle presenti Condizioni per futura consultazione.

L’uso di dati personali trasmessi tramite il Sito è disciplinato dalla Privacy Policy & Cookie Policy.

Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito” contenuto nelle presenti Condizioni comprende tutte le versioni attuali o future del sito  web https://ristorante.enotecadelfrate.it  nonché qualsiasi eventuale applicazione tramite la quale si abbia/avrà accesso al Sito e  lo si utilizzi.

1. ACCESSO AL SITO E CONDIZIONI DEL SITO

1.1. Accesso al Sito: E’ possibile avere accesso ad alcune aree del Sito anche senza effettuare un Ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati (Il mio account). La maggior parte delle aree del Sito è accessibile a chiunque.

1.2. Accettazione delle Condizioni del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni. Gli utenti che non accettano le Condizioni sono tenuti a non utilizzare i servizi offerti dal Sito e a non ordinare prodotti tramite il Sito stesso.

1.3. Modifiche alle Condizioni del Sito: Ristorante Del Frate ha facoltà di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’utente è pertanto tenuto a controllare periodicamente le Condizioni in vigore al momento dell’effettuazione dell’Ordine poiché la versione pubblicata a tale data troverà applicazione per gli utenti del Sito. Gli utenti sono tenuti al rispetto delle regole in vigore al momento in cui effettua un Ordine.

1.4. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti del Sito sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite il loro account e la loro connessione ad Internet siano a conoscenza delle presenti Condizioni del Sito e le rispettino.

2. REGISTRAZIONE UTENTI

2.1 Nel completare le procedure di registrazione, l’utente deve seguire le indicazioni presenti sul sito (il mio account) e fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

2.2 L’utente riceve una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato con nome utente attribuito e password generata automaticamente. L’utente può modificare la password attribuita utilizzando l’apposita funzione.

2.2 L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati di accesso e a custodirli con la dovuta diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

3. STATUS DELL’UTENTE DEL SITO

3.1. Capacità giuridica ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce:

3.1.1. di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti con il Ristorante; e

3.1.2. di avere compiuto 18 anni.

3.2. Qualora l’utente abbia una specifica allergia o intolleranza alimentare, si impegna, prima dei effettuare l’ordine, a contattare direttamente il Ristorante per verificare che il cibo che intende ordinare sia adatto alle sue esigenze.

3.3 Bevande alcoliche :

3.3.1 L’utente accetta e dichiara che costituisce reato per qualsiasi soggetto di età minore di 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche o per qualsiasi soggetto acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di un soggetto minore di 18 anni.

3.3.2 Qualora l’Ordine dell’utente includa qualsiasi bevanda alcolica all’utente potrà essere richiesto, al ricevimento o alla consegna del suo Ordine, di fornire prova della propria età. Se l’utente non è in grado di fornire prova di essere maggiorenne, il Ristorante si riserva il diritto di non completare la consegna delle bevande alcoliche.

4. MODALITÀ DI INVIO E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE

4.1. Compilazione dell’Ordine:

4.1.1 Per concludere l’Ordine di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.

In esso sono contenuti il rinvio ai Termini e Condizioni del Sito WEB, i prodotti ordinati ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e gli eventuali costi di spedizione e consegna.

4.1.2 Prima di concludere l’Ordine (cliccando sul pulsante “effettua ordine”), sarà chiesto all’utente di confermare l’avvenuta lettura dei Termini e Condizioni del Sito WEB.

4.1.3 Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante “effettua ordine” poiché, dopo averlo fatto, l’utente concluderà un contratto di vendita con il Ristorante Del Frate e non sarà più possibile, se non in casi concordati con lo stesso, correggere eventuali errori o recedere dall’Ordine.

4.2. Modifica o recesso dall’Ordine:

4.2.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.

4.2.2 Una volta che l’Ordine è stato inoltrato l’utente conclude un contratto di vendita di prodotti con il Ristorante Del Frate e, pertanto, non può modificare o recedere dall’Ordine e non ha diritto ad alcun rimborso. Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’Ordine, l’utente può rivolgersi al Ristorante per verificare se, in via eccezionale, è possibile interrompere/modificare l’Ordine. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione che il Ristorante Del Frate accetterà le richieste di modifica o recesso.

4.3. Elaborazione dell’Ordine e rifiuto di esecuzione degli Ordini da parte del Ristorante:

4.3.1 Alla conclusione dell’Ordine l’utente riceve e-mail che informa che l’Ordine sarà confermato dal Ristorante Del Frate con apposita comunicazione tramite e-mail all’indirizzo del mittente.

4.3.2 L’ordine si intende quindi sospeso fino alla comunicazione del Ristorante Del Frate.

4.3.3 Alla ricezione dell’Ordine tramite e-mail il Ristorante Del Frate ne verifica i contenuti, la data richiesta di consegna, gli orari di ritiro/consegna, la zona di consegna e le informazioni aggiuntive inserite dall’utente anche nelle note.

4.3.4 Il Ristorante Del Frate si impegna a comunicare tempestivamente la conferma dell’ordine o l’eventuale rifiuto all’esecuzione.

4.3.5 Il rifiuto viene normalmente  preceduto da una telefonata al numero indicato dall’utente per condividere le motivazioni.

4.3.6 In caso di dubbi o di non disponibilità dei prodotti richiesti il Ristorante prende contatto con l’utente tramite e-mail o al numero telefonico indicato nell’Ordine.

4.3.7 In ogni caso, Ristorante Del Frate non può escludere rifiuti ad eseguire gli Ordini per cause di forza maggiore. In questo caso l’utente sarà informato tempestivamente.

4.3.8 E’ motivo di rifiuto la non coincidenza tra CAP (che viene controllato essere tra quelli in cui si effettuano consegne al momento dell’inserimento) ed indirizzo di consegna richiesto.

4.4. Consegna dell’Ordine:

4.4.1 L’utente può scegliere gli orari di ritiro/consegna tra quelli proposti al momento dell’Ordine, nel caso in cui per l’orario richiesto è stato raggiunto il numero massimo di consegne viene proposto l’intervallo orario successivo.

4.4.2 L’orario richiesto per la consegna sarà confermato solo dopo l’apposita comunicazione del Ristorante Del Frate tramite e-mail.

4.4.3 I tempi stimati vengono normalmente rispettati, sarà cura del Ristorante Del Frate informare l’utente su eventuali ritardi.

5. 5. PREZZO E PAGAMENTO

5.1. IVA e costi di consegna: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito. I prezzi sono comprensivi di IVA ma potrebbero non comprendere i costi di consegna (qualora si scelga la “consegna” in luogo del “ritiro”). Tali costi, se applicabili, vengono aggiunti all’importo totale dovuto e sono visibili prima del  “effettua ordine”

5.2. Errata indicazione del prezzo: Il presente Sito contiene menu e servizi i cui prezzi sono normalmente aggiornati. E’ sempre possibile che alcuni prodotti possano recare una indicazione inesatta del prezzo. Qualora il prezzo esatto di un prodotto ordinato sia più elevato del prezzo indicato sul Sito, il Ristorante contatterà l’utente prima della preparazione dell’Ordine. In tal caso, il Ristorante non ha alcun obbligo di assicurare che il prodotto ordinato venga fornito al prezzo inferiore erroneamente indicato. Nel caso in cui il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto, l’utente, ai sensi del Codice del Consumo, avrà facoltà di recedere dall’Ordine.

5.3. Modalità di pagamento: Il pagamento degli Ordini può essere effettuato mediante carta di credito/debito oppure in contanti al momento della consegna o del ritiro da parte dell’utente. Se concordato con il Ristorante si può procedere al saldo tramite bonifico bancario.

6. SERVIZIO CLIENTI

6.1. Disposizioni Generali: Ristorante Del Frate considera la soddisfazione dei propri clienti estremamente importante.

6.2. Problemi relativi all’Ordine: se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con lo stesso, il Ristorante Del Frate contatterà tempestivamente l’utente per fornire informazioni e tempistiche.

6.3. Modifica o recesso dall’Ordine: ove l’utente desideri modificare o recedere dal proprio Ordine dopo l’invio, l’utente ha facoltà di rivolgersi al Ristorante Del Frate al fine di comunicare la sua richiesta. L’utente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Ristorante accetterà le richieste di modifica o recesso dell’utente.

6.4. Reclami e feedback da parte degli utenti: Nell’eventualità che l’utente non sia soddisfatto della qualità di un qualsiasi prodotto o del servizio fornito può far conoscere il proprio disappunto mediante l’invio di una mail a : ristorante@enotecadelfrate.it. Le valutazioni e le informazioni sulle esperienze da parte degli utenti sono una parte importante del processo di controllo qualità e per questo verranno accuratamente verificate e l’utente verrà contattato per gli approfondimenti.

7. ACCESSO AL SITO

7.1. Disponibilità del Sito: Sebbene Ristorante Del Frate si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24h), Ristorante Del Frate non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.

7.2. Sospensione dell’accesso e recesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in caso di manutenzione e/o per motivi che sono fuori dal controllo di Ristorante Del Frate. Ristorante Del Frate e l’utente possono recedere dalle presenti Condizioni con un preavviso di due settimane (da comunicarsi via email). In caso di recesso, Ristorante Del Frate provvederà a cancellare l’account dell’utente, fatti salvi gli obblighi di legge.

7.3. Sicurezza informatica: Purtroppo, la trasmissione di informazioni via internet non è del tutto sicura. Sebbene Ristorante Del Frate adotti le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse, esso non è in grado di garantire la sicurezza dei dati trasmessi al Sito; la trasmissione viene pertanto effettuata a rischio dell’utente.

8. UTILIZZO CONSENTITO E VIETATO DI QUESTO SITO WEB

8.1. Ristorante Del Frate concede all’Utente un’autorizzazione limitata per l’accesso a questo sito web e ai suoi contenuti e l’uso personale e non commerciale degli stessi come risorsa di supporto e di comunicazione per i soli scopi come definiti su questo sito web, a patto di rispettare le note di diritto d’autore e protettivo (dove esistenti) riferite ai contenuti del sito web.

8.2. E’ proibito ogni altro utilizzo del sito web, compreso l’utilizzo per scopi diversi da quelli sopra citati, nonché modifiche, distribuzione, trasmissione e scaricamento del sito web (con l’eccezione del page-caching), ripubblicazione o reverse engineering, senza il previo assenso scritto del Ristorante Del Frate (salvo che un tale divieto non sia escluso dalle leggi applicabili). L’autorizzazione all’utilizzo del sito web tra l’altro non comprende l’autorizzazione alla rivendita, alluso commerciale o alla distribuzione dei contenuti del sito web, la raccolta e l’uso di qualunque descrizione e prezzo di prodotti, support e service listing, nonché l’uso derivativo di questo sito web o del suo contenuto (framing compreso), lo scaricamento o la duplicazione delle informazioni utente a vantaggio di altri esercizi commerciali, ogni utilizzo di data mining, robot o tools simili per la raccolta e l’estrazione di dati, ogni utilizzo dei contenuti del sito web in un altro sito web, server o ambiente informatico collegato in rete, o un utilizzo del contenuto del sito web che suggerisca un collegamento con prodotti, supporto o servizi del Ristorante Del Frate se non esplicitamente concordato per iscritto tra le parti.

8.3. All’Utente non è permesso un utilizzo di questo sito web o dei suoi servizi che infranga il senso delle presenti Condizioni o di qualsivoglia diritto applicabile o normativa oppure un utilizzo che causi o possa causare danneggiamento, interruzione o limitazione di questo sito web o di suoi servizi. All’Utente è vietato di provare ad accedere senza autorizzazione a qualunque parte di questo sito web o ad account di altri utenti o a reti o sistemi informatici collegati a questo sito web e ciò in qualunque forma, hacking, password mining o altro. All’Utente non è permesso di raccogliere o provare a raccogliere informazioni personali su terzi tramite questo sito web.

9. DIRITTI D’AUTORE SUI CONTENUTI DI QUESTO SITO WEB

9.1. Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul Sito sotto forma, tra gli altri, di testi, immagini, grafici, suoni, animazioni, pulsanti, icone e video, ivi compresa la disposizione degli stessi, sono di proprietà di Ristorante Del Frate e/o dei propri fornitori e licenzianti e sono tutelati ai sensi delle leggi applicabili sul diritto d’autore, sul diritto sulle banche dati e sugli altri diritti di proprietà intellettuale.

9.2. L’Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà su indirizzi email, URL o altro identificativo personale a Lui assegnato o da Lui scelto allo scopo di accedere ai servizi disponibili su questo sito web. I diritti limitati dell’Utente riguardanti l’uso di tali indirizzi/identificativi mantengono la loro validità solo finché resta valida la Sua registrazione/il Suo profilo per l’accesso a questo sito web o ai rispettivi servizi. Al termine del periodo di validità da parte della Ristorante Del Frate, indipendentemente dal motivo, la Ristorante Del Frate sarà  libera a propria discrezione di utilizzare ovvero di assegnare ad altro utente un tale indirizzo/identificativo.

9.3. Se non diversamente specificato, tutti i marchi, i segni distintivi, gli elementi grafici e i loghi presenti sul Sito sono di proprietà di Ristorante Del Frate e/o delle società del proprio gruppo e/o dei loro fornitori e/o licenzianti e sono tutelati ai sensi della legge applicabile.

9.4. Non è consentito copiare, modificare, tradurre, decodificare, disassemblare o compiere ogni altra forma di utilizzo senza l’espresso consenso scritto di Ristorante Del Frate.

10. NESSUNA GARANZIA – CONTENUTI E SERVIZI DEL SITO

10.1. Tutti i contenuti e i servizi del sito web vengono messi a disposizione “così come sono” e “come disponibili”, la Ristorante Del Frate inoltre esclude – nell’estensione più ampia consentita dalle leggi vigenti – ogni garanzia e assicurazione di qualunque tipo (“garanzie”) di tipo esplicito o intese come implicitamente concordate sui contenuti e i servizi del sito web.

10.2. Ristorante Del Frate non è responsabile dei costi di traffico in cui l’utente incorrerà  per effetto dell’utilizzo del Sito. Prima del loro utilizzo è tenuto a verificare le tariffe applicabili da parte dell’operatore di rete. Visualizzare i contenuti video trasmessi da Ristorante Del Frate, ove presenti, può aumentare la quantità delle informazioni trasmesse tramite il dispositivo cellulare e potrebbe comportare l’applicazione di un supplemento tariffario. L’Utente è pregato di contattare il proprio operatore di rete per maggiori informazioni.

10.3. Ristorante Del Frate, i suoi fornitori e licenzianti non saranno responsabili per i ritardi di accesso al Sito e alle sue funzionalità che siano dovuti a malfunzionamenti della rete Internet, a casi fortuiti, cause di forza maggiore o in ogni caso eventi al di fuori del loro controllo.

10.4. In relazione al trattamento dei dati personali dell’Utente si rinvia all’informativa privacy sul trattamento dei dati personali del Sito, disponibile al seguente link  https://ristorante.enotecadelfrate.it/privacy-policy-cookie-policy/

11. ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ IN RIFERIMENTO AI CONTENUTI DEL SITO WEB

11.1. La Ristorante Del Frate e le restanti persone che partecipano allo sviluppo, alla produzione, allo hosting o alla fornitura di contenuti del sito web non sono responsabili per danni diretti, indiretti, concreti, temporanei, conseguenti o che includono risarcimento, compresi tra l’altro quelli per perdita di dati, profitto mancato, interruzione d’attività o perdita di tempo risultante o per danni di qualunque tipo (compresi quei danni causati per negligenza o altra infrazione) causati dall’utilizzo dei contenuti del sito web o dall’incapacità di utilizzare lo stesso.

12. VARIAZIONI DEL SITO WEB E DELLE PRESENTI CONDIZIONI

12.1. La Ristorante Del Frate e/o provider terzi possono intraprendere in qualunque momento, con o senza previo annuncio, modifiche o miglioramenti ai prodotti, al supporto, ai servizi, ai prezzi e/o altri contenuti del sito web (tra questi anche alle presenti Condizioni).

12.2. La Ristorante Del Frate può informare sulle modifiche alle presenti Condizioni (o ad altri contenuti del sito web) mediante pubblicazione su questo sito web o altri mezzi di comunicazione. Gli utenti che accedono a questo sito web dopo che le modifiche sono state su questo pubblicate o diversamente comunicate, sono a queste legati a partire dalla pubblicazione delle modifiche o delle nuove condizioni sul sito web o altrimenti comunicate, cioè anche nel caso che l’Utente non abbia visionato la pagina su cui sono state pubblicate le modifiche o le nuove condizioni. Si consiglia quindi di controllare con regolarità il sito web e le presenti Condizioni.